Avaliação da qualidade do serviço – águas residuais 2017

Perfil da entidade gestora:

Modelo de gestão: Gestão Delegada
Entidade titular: CM de Portimão
Tipo de serviço: Em baixa
Tipologia da área de intervenção: Área mediamente urbana
Utilizador do sistema em alta: Águas do Algarve, S.A.

População (hab.): 55453
Alojamentos servidos (n.º): 42 887
Volume de atividade (m3/ano): 5 373 964

Perfil do sistema de saneamento de águas residuais:

Comprimento total de coletores (km): 293,6
Densidade de ramais (n.º de ramais/km de rede): 60
Estações elevatórias (n.º): 17
Índice de conhecimento infraestrutural (em 200): 103

INDICADORVALOR DE REFERÊNCIAVALOR DO INDICADOR
ADEQUAÇÃO DA INTERFACE COM O UTILIZADOR
AR 01 - Acessibilidade física do serviço através de redes fixas (%)[85; 100]98
[70; 85[
[0; 70[
AR 02 - Acessibilidade económica do serviço (%)[0; 0,50]0,4
]0,50; 1,00]
]1,00; +ꚙ [
AR 03 - Ocorrência de inundações (nº/(1000 ramais.ano))[0; 0,25[0
[0,25; 1,0[
[1,0; +ꚙ[
AR 04 - Resposta a reclamações e sugestões (%)10095
[85; 100[
[0; 85[
SUSTENTABILIDADE DA GESTÃO DO SERVIÇO
AR 05 - Cobertura dos gastos (%)[100; 110]136
[90; 100[ ou ]110; 120]
[0,0 ;90[ ou ]120; +ꚙ [
AR 06 - Adesão ao serviço (%)[95,0; 100]93,8
[90,0; 95,0[
[0,0; 90,0[
AR 07 - Reabilitação de coletores (%/ano)[1,0; 4,0]0,3
[0,8; 1,0[ ou ]4,0; 20,0[
[0,0; 0,8[
AR 08 - Ocorrência de colapsos estruturais em coletores (nº/(100 km.ano))08,2
]0,0; 2,0]
]2,0; +ꚙ[
AR 09 - Adequação dos recursos humanos (nº/1000 ramais)[5,0; 11,0]8,5
[2,5; 5,0[ ou ]11,0; 14,0]
[0; 2,5[ ou ]14,0; +ꚙ[
SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL
AR 11 - Acessibilidade física ao tratamento (100%)100100
[95; 100[
[0; 95[